Retourneren

HOE MOET IK RETOURNEREN?

1. Meld online je retourzendig bij ons aan via deze retourlink (klik) houd je ordernummer (bijv. 48776) en e-mailadres bij de hand. LET OP: gebruik bij het aanmelden het volledige ordernummer EN HETZELFDE E-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 
2. Selecteer de items die je wilt retourneren.
3. Druk op DOWNLOAD LABEL en print het retourlabel en breng je pakket naar een pakket verzendpunt. Zorg dat het oude verzendlabel niet meer zichtbaar is.
4. Binnen 7 werkdagen na ontvangst is jouw retour verwerkt en krijg je van ons bericht!

RETOURVOORWAARDEN

• Het artikel is voorzien van ons originele label en tags en is onbeschadigd. Geretourneerde items zonder kaartje nemen wij helaas niet in behandeling.
• Het artikel is niet gedragen of gewassen en mag geen parfumgeur of make-up vlek hebben (passen mag natuurlijk altijd).
• Wij geven geen garantie op (verkeerd) wassen van kleding, sommige stoffen kunnen iets krimpen of verkleuren in de wasmachine.
• Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour.
• De kosten voor het retour sturen van je bestelling/pakket zijn voor eigen rekening.
• Retourneren is geheel op eigen risico.
• Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen dienen wij jouw retour ontvangen te hebben.
• Schoenen: de schoenendoos mag niet als verzenddoos worden gebruikt, hierbij zijn we genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen (voor het aanschaffen van nieuw verpakkingsmateriaal).
• Let op: gebruik bij het aanmelden van jouw retour het volledige ordernummer ( bijv. 46998 ) EN hetzelfde e-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Zodra de track & trace code van jouw retourzending aangeeft dat jouw pakketje bij ons is bezorgd, kan het nog enkele dagen duren voordat ons distributiecentrum het pakketje daadwerkelijk heeft ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen sturen we je een email ter bevestiging. Nadat jij de retourbevestiging per mail hebt ontvangen, zullen wij binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten op het door jou gebruikte IBAN rekeningnummer of creditcard.